Payer avec votre carte Visa est une façon plus sûre et pratique de faire vos achats, mais vous pouvez prendre quelques mesures pour protéger vos informations. Les fraudeurs ne reculeront devant rien pour obtenir vos données personnelles et celles de votre carte. Leurs stratagèmes sont parfois élaborés, mais vous pouvez les éviter si vous savez comment ils fonctionnent. Voici quelques conseils pour garder vos informations personnelles et les détails de votre carte en sécurité, à l’abri des fraudeurs.

Utiliser votre carte de façon sûre

• Sachez toujours où se trouve votre carte
• N’écrivez jamais votre PIN (numéro d’identification personnel), mémorisez-le
  
• Ne révélez jamais votre PIN à quiconque
  
• Lorsque vous choisissez votre PIN, n’utilisez pas des nombres et des lettres facilement identifiables (par ex. évitez d’utiliser des initiales, numéros de téléphone ou dates de naissance)
  
• Assurez-vous de signer votre carte sur la bande de signature dès que vous la recevez
  
• Enregistrez vos numéros de compte de la carte et les numéros de téléphone pour signaler une carte perdue ou volée, et conservez ces renseignements en lieu sûr
  
• Conservez les documents importants en lieu sûr et détruisez toutes les informations personnelles et financières (par ex. relevés bancaires, reçus de GAB/crédit, offres de carte de crédit, relevés de cartes de crédit, etc.) avant de les jeter
  

Détaillant et GAB

Acceptées partout dans le monde, plus pratique et plus sûr que des espèces, les cartes de paiement ont transformé notre façon d’acheter et gérer nos finances. Notre investissement dans la technologie des puces et du PIN a eu un impact significatif pour sécuriser les transactions en face à face et réduire la fraude par contrefaçon. Mais les fraudeurs peuvent tenter de voler vos informations de carte pour les utiliser pour des frais non autorisés. Assurez-vous d’effectuer ces transactions de façon à réduire le risque de fraude.

• Soyez attentif à ce qui vous entoure
• Vérifiez les reçus avant de signer
  
• Au moment de saisir votre PIN au guichet automatique (GAB), assurez-vous toujours de cacher le clavier avec votre main libre
  
• Maintenez votre PIN à l’abri des fraudeurs qui regardent par-dessus votre épaule
  
• Inscrivez-vous pour recevoir des "alertes de transactions" par e-mail/SMS de votre banque
  
• Conservez des copies des reçus de GAB et de ventes pour vos archives  et surveillez régulièrement vos comptes à la recherche d’activités inhabituelles
  
• Lorsque vous êtes à l’hôtel ou au restaurant, par exemple, ne quittez jamais des yeux votre carte. Les nouvelles générations de PdV sans fil peuvent être utilisées sous vos yeux, à votre table
  

En ligne

Entre les logiciels espions et les commerçants malhonnêtes, la menace de la fraude en ligne est bien réelle, mais vous êtes en bonne position pour vous défendre. La clé pour combattre la fraude en ligne est de savoir que des menaces existent et de prendre des mesures simples pour y remédier.

• Activer Verified by Visa pour plus de sécurité
• Gardez votre logiciel et votre protection anti-virus à jour sur votre ordinateur et vos appareils
  
• Créez des mots de passe forts
  
• Ignorez les e-mails d’expéditeurs que vous ne connaissez pas
  
• Téléchargez des fichiers uniquement à partir de sites que vous connaissez
  
• Inscrivez-vous pour recevoir des "alertes de transactions" par e-mail/SMS de votre banque pour suivre vos achats
  

Portable

La technologie mobile est partout. Elle change notre façon de communiquer, de faire des affaires et d’accéder à nos vies professionnelles et personnelles. Mais nous ne devons pas oublier de nous protéger lorsque nous utilisons nos appareils portables.

• Protégez les appareils que vous utilisez, à la fois physiquement et avec des mots de passe/codes PIN
• Les coordonnées du compte sensibles ne doivent pas être conservées sur votre appareil mobile
  
• Soyez attentif à ce qui vous entoure : ne dévoilez pas vos renseignements à voix haute en public
  

E-mail

Le hameçonnage par e-mail vise à vous piéger pour révéler vos numéros de carte de crédit, votre PIN, vos mots de passe de compte bancaire et autres informations privées. Le plus souvent, le hameçonnage commence par un e-mail qui vous redirige vers un faux site Internet qui paraît fiable, avec des logos et graphismes familiers, mais ce n’est pas le cas. Lorsque vous saisissez vos données personnelles sur ces sites, elles sont envoyées aux fraudeurs.

• Considérez toutes les demandes de données personnelles par e-mail suspectes
• Visa ne demande jamais aux porteurs de carte, par téléphone ou par écrit, les coordonnées personnelles de leur compte
  
• Ne répondez pas à ces e-mails et ne saisissez pas vos données sur ces sites Web douteux
  
• Vérifiez la légitimité de la demande en appelant le numéro au dos de votre carte
  
• Signalez les e-mails douteux prétendant venir de Visa à l’adresse [email protected]
  

Utiliser votre carte à l’étranger

• Evitez de laisser votre carte sans surveillance, dans une chambre d’hôtel, dans des lieux publics ou dans un véhicule verrouillé ou déverrouillé
• Profitez du coffre-fort ou de la boîte de sécurité fournis par l’hôtel pour ranger vos objets de valeur
  
• Conservez tous vos reçus comme preuve d’achat. Et quand vous rentrez chez vous, comparez attentivement les reçus à vos relevés mensuels

Si votre carte est perdue ou volée

Contactez immédiatement votre banque si votre carte est perdue, volée, retenue par un guichet automatique (GAB) ou si vous pensez que quelqu’un connaît votre PIN.