ما الذي لا يمكنك العيش من دونه؟    

في أول رحلة سفر طويلة بحقيبة على الظهر، سألت صديقتي عما يتعين أن أحزمه. فردت عليّ قائلة، "لا شيء". فالفارق الوحيد بين رحلة لمدة تسعة أيام ورحلة عطلة الأسبوع هو المزيد من الطعام. وانا احاول أن أحمل هذه البساطة معي أينما ذهبت.

ولكن إذا كان من الضروري أن أحمل شيئًا واحدًا معي، فمن المفترض أن يكون بطاقة Visa خاصتي. الأمر يبدو سخيفًا، لكنها الحقيقة. أتذكر سفري لأول مرة من دون شيكات سياحية. ولدى رؤية 200 دولار أسترالي تخرج من ماكينة الصراف الآلي في سيدني، كان الأمر أشبه بمعجزة.

ما الذي دفعك لاختيار هذا المسار المهني؟

بدأت حياتي متخصصة في القانون، لأضمن في الأساس أنني يمكن أن أدعم نفسي. ثم انجذبت إلى الامتثال والتنظيم، وعملت أساسًا في إدارة المخاطر في مؤسسة قبل حتى أن توجد مثل هذه الإدارات. أما في Visa، أصبح ذلك الوصف الوظيفي الخاص بي. وما زلت أتلذذ بمذاق معركة الذكاء بيننا وبين المحتالين.

كيف يمكن للأمان والمخاطر تغذية الابتكار؟

خصومنا هم بعض من أكثر الأشخاص إبداعًا على وجه الأرض، وهذا يدفعنا إلى تغيير ميدان المعركة. والترميز يفعل ذلك عن طريق خفض قيمة البيانات؛ وتعمل القيمة النقدية المتوقعة والقياسات الحيوية أيضًا على تغيير قواعد اللعبة. والأمر لا يتعلق دائمًا بابتكار شيء جديد، بل يكون في بعض الأحيان مرتبطًا بالجمع بين ما لدينا بأساليب جديدة.

إلى أين ترى توجه تقنيات الدفع؟

الدفع عبر الهاتف المحمول تعمل وبقوة كاملة. وتساعد سرعة تبني التقنيات أيضًا الأسواق الناشئة في التغلب على الحواجز. كما يمكن للبلدان التي كانت تفتقر إلى البنية التحتية أن تتخطى التهديدات الأمنية الموروثة تمامًا. وهذا لا يساعد اقتصاداتها فحسب، بل إنه يمنح مجتمع المخاطر نموذجًا للبناء عليه.
 

وإن تعليم المرء يعني أن يتغزل المرء حبًا فيما كان يجهل. هل لا يزال لهذا صدى هذه الأيام؟

قطعًا. إنني أحب الكلمات بكل اللغات، ودائمًا ما أحاول أن أقول شيئًا باللغة المحلية، عندما أتحدث في المؤتمرات بالخارج.

هل لديك لحظات مفضلة في الفترة التي عملت فيها كاتبًا لدى القاضي باول؟

لقد كان رجلاً نبيلاً في كل شيء، وهو يشتهر بهذا كثيرًا. فعندما يكون المرء كاتبًا، فإنه يدون مذكرات القضايا. وهو الذي يستنتج طريقة تصويت القاضي في القضية. إنني أتذكر جيدًا عندما دخلت ذات مرة إلى مكتبه، بعد أن قرأ إحدى مذكراتي. جلسنا معًا وقتها، وخاطبني قائلاً، "إلين، أعتقد أنني سأوقع عقدًا معك بخصوص هذه المذكرة." إنه أحد أقوى الأشخاص على وجه الأرض، لكنه كان يعاملني باحترام وكرامة متساوية.